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Un modelo de sistema de gestión de la calidad de las fiscalizaciones para los órganos de control externo (SIGECA-OCEX).

La asignación de recursos en la realización de los trabajos niendo en cuenta los sistemas y los recursos establecidos
de fiscalización constituye un elemento estratégico clave por el órgano de control o una parte especializada de este.
para conseguir los objetivos y el compromiso de calidad. Se deberá considerar la intervención de expertos externos
Es necesario que se contrate, forme y retenga personal cuando las circunstancias lo requieran y, en especial, el em-
con las competencias y capacidades que se requieran para pleo de herramientas tecnológicas para la captación o tra-
acometer los trabajos. De la misma manera se han de es- tamiento de la información o para la realización de pruebas.
tablecer las políticas necesarias que permitan obtener y de-
sarrollar los recursos tanto tecnológicos como intelectuales En cualquier caso, si una vez evaluados se estima que los
necesarios. recursos son insuficientes se han de contemplar otras po-
sibilidades, siempre valorando un cambio de enfoque, que
El responsable del gobierno y liderazgo en los OCEX tiene conlleve una aplicación y reparto equilibrado de los recur-
la función de asignar los trabajos y recursos (humanos, tec- sos, que puede suponer una remodelación de las fechas,
nológicos e intelectuales) al equipo, de forma oportuna, te- secuencias o etapas del trabajo.

MATRIZ DE RIESGO COMPONENTE 5. Recursos.

OBJETIVOS RIESGOS RESPUESTAS
Estructura y dimensión de las
responsabilidades en control de
calidad inadecuadas.
Conflicto de intereses (correlación
RECURSOS HUMANOS, TECNOLÓGICOS E INTELECTUALES
con ética).
Los planes estratégicos contienen
Asignación de los equipos ejes y objetivos en el ámbito
inadecuada (experiencia, de los recursos humanos,
Recursos humanos con capacidad, competencias, tecnológicos e intelectuales
competencias y capacidades dimensión). que se integran en la estrategia
adecuadas. global y que se desarrollan en los
Formación adecuada en calidad y correspondientes planes anuales y
cantidad. procedimientos establecidos en las
instituciones.
Procesos selectivos inadecuados.
Existen procesos selectivos que
Sistemas de remuneración y se ajustan a las necesidades de
promoción que no reconocen personal.
y recompensan el desarrollo y
competencias. Existen planes de formación
que responden a la adquisición
Recursos tecnológicos adecuados Los recursos tecnológicos no de competencias y capacidades
(infraestructuras, aplicaciones y permiten la realización de los necesarias para realizar los
procesos informáticos). trabajos. trabajos.

Recursos intelectuales Los recursos intelectuales no
adecuados (metodologías, guías, permiten la realización de los
documentación, bases de datos). trabajos.

Fuente: elaboración propia.

Finalmente, el último componente lo constituye los sis- nente y fiable y a su vez, tiene que estar integrada con
temas de información, y cómo la cultura organizativa re- los sistemas de gestión de calidad. Por otro lado, se de-
conoce y refuerza los flujos de comunicación y el inter- ben establecer flujos de comunicación bidireccionales,
cambio de conocimientos. Los sistemas de información entre la entidad y los equipos que realizan los trabajos,
deben permitir identificar, capturar, procesar y mantener acerca de las responsabilidades y la ejecución de las acti-
la información de las instituciones, ésta debe ser perti- vidades acometidas en el ámbito de la calidad.

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